Klantenservice

Let op: om hygiënische redenen kunnen geretourneerde producten alleen worden geaccepteerd als het product ongebruikt, ongeopend en onbeschadigd is. Als dit niet het geval is, kunnen wij de retourzending niet in behandeling nemen. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Neem in geval van een retourzending contact op met de klantenservice info@fleeck.com.

Allereerst bedankt voor je bestelling. Het spijt ons dat het product niet aan je verwachtingen voldeed en dat je het wilt retourneren. Natuurlijk is het geen probleem om de bestelling binnen 14 dagen na aankoop te retourneren.

Helaas kunnen we de verzendkosten voor retourzendingen niet vergoeden. De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening.

Je kunt de bestelling annuleren of wijzigen totdat deze is verzonden. Neem contact met ons op via de klantenservice als je de bestelling wilt annuleren of wijzigen. Zodra de bestelling is verzonden, kun je deze alleen retourneren volgens ons retourbeleid.

Onze bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden. Wanneer je voor 23 uur besteld, is de bestelling vaak de volgende werkdag in huis in NL, kijk voor andere landen bij onze levertijden.

Ja, dat kan. Als je ervoor kiest om de bestelling op te halen bij een afhaalpunt, kun je via de track en trace volgen wanneer de bestelling klaar ligt om opgehaald te worden.

Ja, we hebben inderdaad een loyalty programma waarbij u punten kunt verdienen voor elke aankoop die u bij ons doet. Deze punten kunnen later worden ingewisseld voor kortingen op toekomstige aankopen. Meld u aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de laatste aanbiedingen en kortingen via ons loyalty programma

De verzendkosten voor de bestelling zijn afhankelijk van het gewicht en de bestemming van de bestelling. U kunt de verzendkosten berekenen in het winkelmandje voordat u de bestelling plaatst.

Ja, we verzenden ook naar het buitenland. De verzendkosten en de levertijd voor internationale bestellingen kunnen variëren.

Bij Fleeck kun je betalen met alle gebruikelijke betaalmiddelen, waaronder creditcard, PayPal, iDeal en bankoverschrijving.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kunt u de status van de bestelling volgen via de website van onze vervoerder.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of chat. Onze contactgegevens zijn te vinden op onze website. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00.

Als je een klacht hebt over een product of onze service, neem dan contact met ons op via de klantenservice. We zullen ons best doen om de klacht zo snel mogelijk op te lossen.