Westblaak 90
3012 KM Rotterdam
Nederland
✉ info@fleeck.com
☎ +31626044823
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren of terugsturen?
Let op: om hygiënische redenen kunnen geretourneerde producten alleen worden geaccepteerd als het product ongebruikt, ongeopend en onbeschadigd is. Als dit niet het geval is, kunnen wij de retourzending niet in behandeling nemen. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Neem in geval van een retourzending contact op met de klantenservice info@fleeck.com.
Allereerst bedankt voor je bestelling. Het spijt ons dat het product niet aan je verwachtingen voldeed en dat je het wilt retourneren. Natuurlijk is het geen probleem om de bestelling binnen 14 dagen na aankoop te retourneren.
Kunnen jullie mijn verzendkosten vergoeden als ik een product retour stuur?
Helaas kunnen we de verzendkosten voor retourzendingen niet vergoeden. De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt de bestelling annuleren of wijzigen totdat deze is verzonden. Neem contact met ons op via de klantenservice als je de bestelling wilt annuleren of wijzigen. Zodra de bestelling is verzonden, kun je deze alleen retourneren volgens ons retourbeleid.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Onze bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden. Wanneer je voor 23 uur besteld, is de bestelling vaak de volgende werkdag in huis in NL, kijk voor andere landen bij onze levertijden.
Kan ik mijn bestelling ophalen bij een afhaalpunt?
Ja, dat kan. Als je ervoor kiest om de bestelling op te halen bij een afhaalpunt, kun je via de track en trace volgen wanneer de bestelling klaar ligt om opgehaald te worden.
Hebben jullie een loyalty programma?
Ja, we hebben inderdaad een loyalty programma waarbij u punten kunt verdienen voor elke aankoop die u bij ons doet. Deze punten kunnen later worden ingewisseld voor kortingen op toekomstige aankopen. Meld u aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de laatste aanbiedingen en kortingen via ons loyalty programma
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
De verzendkosten voor de bestelling zijn afhankelijk van het gewicht en de bestemming van de bestelling. U kunt de verzendkosten berekenen in het winkelmandje voordat u de bestelling plaatst.
Kan ik mijn bestelling ook naar het buitenland laten verzenden?
Ja, we verzenden ook naar het buitenland. De verzendkosten en de levertijd voor internationale bestellingen kunnen variëren.
Hoe kan ik betalen?
Bij Fleeck kun je betalen met alle gebruikelijke betaalmiddelen, waaronder creditcard, PayPal, iDeal en bankoverschrijving.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kunt u de status van de bestelling volgen via de website van onze vervoerder.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Fleeck?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of chat. Onze contactgegevens zijn te vinden op onze website. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00.
Hoe kan ik feedback of een klacht indienen?
Als je een klacht hebt over een product of onze service, neem dan contact met ons op via de klantenservice. We zullen ons best doen om de klacht zo snel mogelijk op te lossen.