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Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Nos commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Si tu commandes avant 23 heures, la commande est souvent livrée le jour ouvrable suivant en NL, pour les autres pays, vérifie nos délais de livraison.
Puis-je récupérer ma commande dans un point de retrait ?
Oui, tu peux. Si tu choisis de retirer ta commande dans un point de retrait, tu peux utiliser le système de suivi pour savoir quand la commande est prête à être retirée.
As-tu un programme de fidélité ?
Oui, nous avons effectivement un programme de fidélité où tu peux gagner des points pour chaque achat que tu fais chez nous. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des réductions sur de futurs achats. Inscris-toi à notre newsletter pour être au courant des dernières offres et réductions grâce à notre programme de fidélité.
Quels sont les frais d'expédition de ma commande ?
Les frais d’expédition de la commande dépendent du poids et de la destination de la commande. Tu peux calculer les frais d’expédition dans le panier avant de passer la commande.
Puis-je faire expédier ma commande à l'étranger ?
Oui, nous expédions aussi à l’étranger. Les frais d’expédition et le délai de livraison des commandes internationales peuvent varier.
Comment puis-je payer ?
Chez Fleeck, tu peux payer avec tous les modes de paiement courants, notamment par carte de crédit, PayPal, iDeal et virement bancaire.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que la commande a été expédiée, tu recevras un email avec un numéro de suivi. Avec ce numéro, tu peux suivre le statut de la commande via le site Web de notre transporteur.
Comment puis-je retourner ou annuler ma commande ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez noter que pour des raisons d’hygiène, les retours ne peuvent être acceptés que si le produit n’a pas été utilisé, n’a pas été ouvert et n’est pas endommagé. Si ce n’est pas le cas, nous ne pouvons pas accepter le retour. En cas de retour, veuillez contacter le service clientèle à l’adresse info@fleeck.com.
Peux-tu rembourser mes frais d'expédition si je renvoie un produit ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais d’expédition pour les retours. Les frais de retour d’un produit sont à ta charge.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Tu peux annuler ou modifier ta commande jusqu’à ce qu’elle soit expédiée. Contacte-nous via le service client si tu veux annuler ou modifier ta commande. Une fois que la commande a été expédiée, tu ne peux la renvoyer que conformément à notre politique de retour.
Comment puis-je contacter le service clientèle de Fleeck ?
Tu peux contacter notre service clientèle par courriel ou par chat. Tu trouveras nos coordonnées sur notre site Web. Notre service clientèle est disponible les jours de semaine de 9h00 à 17h00.
Comment puis-je soumettre un commentaire ou une plainte ?
Si tu as une plainte concernant un produit ou notre service, contacte-nous via le service clientèle. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la plainte le plus rapidement possible.