Retours et réclamations

Retour

Tu as le droit d’annuler ta commande jusqu’à 14 jours après la réception sans donner de raison, à condition que le sceau n’ait pas été brisé. Lorsque le sceau est brisé, ta commande est définitive et ne peut être renvoyée. Si tu exerces ton droit de rétractation, tu disposeras d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer ton produit après l’annulation. Le montant total de la commande, y compris les frais d’expédition, sera alors crédité. Seuls les frais de retour de ton domicile au magasin sont à ta charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 par colis, pour connaître les tarifs exacts, consulte le site internet de ton transporteur. En cas d’exercice du droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l’entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, il suffit de nous contacter à info@fleeck.com. Nous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant la notification du retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Adresse de retour :
QLS t.a.v. Fleeck
Kerkeplaat 11
3313 LC Dordrecht
Pays-Bas

Garantie

Nous prenons soin de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour les livrer en parfait état. Néanmoins, il arrive parfois qu’une commande se casse pendant le transport ou que quelque chose d’autre se produise qui donne droit à la garantie. En vertu du droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité mis en évidence dans un délai de deux ans à compter de la livraison des marchandises. La loi néerlandaise peut prévoir des droits supplémentaires.
Si tu découvres ou devrais découvrir un défaut dans le produit, tu dois nous contacter dans un délai raisonnable. Un délai raisonnable est en tout état de cause de deux mois. Dans certaines circonstances, un délai supérieur à deux mois peut également être acceptable. Si tu nous contactes à temps, nous organiserons une réparation ou un remplacement gratuit.

Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous encourageons à nous faire part de vos réclamations par courrier électronique [info@fleeck.com].