Politique de confidentialité

Fleeck

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À propos de notre politique de confidentialité

Fleeck se soucie beaucoup de votre vie privée. C’est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (l’amélioration de) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services fournis par Fleeck. La date de départ de la validité de ces conditions est le 29/05/2019, avec la publication d’une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, à quoi servent ces informations, avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive, ainsi que les droits dont vous disposez concernant les données personnelles que vous nous fournissez. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons ou les faisons stocker, quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont transparentes.

Logiciel de la boutique en ligne

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de WooCommerce, nous avons choisi Siteground pour notre hébergement web. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour bénéficier de nos services seront partagées avec cette partie. SiteGround a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), ils n’utiliseront jamais vos données à d’autres fins. SiteGround est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l’accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l’application du cryptage SSL et d’une politique de mots de passe forts. Des sauvegardes sont effectuées régulièrement pour éviter la perte de données.

WooCommerce

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de WooCommerce, nous hébergeons notre boutique en ligne sur un serveur sous notre propre gestion. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l’utilisation abusive, la perte et la corruption des données. Dans tous les cas, ces mesures de sécurité consistent en l’application du cryptage SSL et d’une politique de mots de passe forts. Des sauvegardes sont effectuées régulièrement pour éviter toute perte de données.

Hébergement web

Nous achetons des services d’hébergement web et de messagerie électronique auprès de Siteground. Siteground traite les données personnelles en notre nom et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données à caractère personnel. Siteground a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l’utilisation non autorisée de vos données personnelles. SiteGround est tenu de respecter le secret sur la base de l’accord.

Email et listes de diffusion

Nous envoyons nos bulletins d’information par courriel avec MailChimp. MailChimp n’utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque courriel envoyé automatiquement via notre site web, vous verrez le lien “désinscription”. Vous ne recevrez plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d’autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d’utiliser vos données pour continuer à améliorer le service et pour partager des informations avec des tiers. HordeSiteground Pour notre trafic régulier d’e-mails professionnels, nous utilisons les services de HordeSiteground. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l’utilisation abusive, la perte et la corruption de vos et de nos données. HordeSiteground n’a pas accès à notre boîte aux lettres électronique et nous traitons tout notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, votre adresse et vos données de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données pour continuer à améliorer le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle engage des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les conditions légales.

Avis

Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur et par le biais de partenariats volontaires avec des consommateurs / influenceurs / blogueurs / entreprises. Nous avons le droit de publier certains avis sur le site, avec le consentement clair et explicite du consommateur / influenceur / blogueur / entreprise. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes obligé de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous, afin que nous puissions relier l’avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour expliquer votre commentaire. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un commentaire, nous partagerons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils n’utilisent ces informations que dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit d’engager des tiers pour la fourniture de services, pour lesquels nous avons donné l’autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur engage des tiers.

Expédition et logistique

EXEMPLE de QLS Fulfillment : Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de faire en sorte que votre colis vous soit livré. Nous utilisons les services de QLS Fulfillment pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et coordonnées de résidence avec QLS Fulfillment. QLS Fulfillment utilise ces informations uniquement dans le but d’exécuter le contrat. Dans le cas où QLS Fulfillment fait appel à des sous-traitants, QLS Fulfillment met également vos données à la disposition de ces derniers.

Facturation et comptabilité

Exact Nous utilisons les services d’Exact pour le suivi de notre administration et de notre comptabilité. Nous partageons vos nom, adresse et coordonnées de résidence ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière protégée. Exact est tenue au secret et traite vos données de manière confidentielle. Exact n’utilise pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partagera votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l’utilisation non autorisée.

Objectif du traitement des données

Objectif général du traitement – Nous n’utilisons vos données que dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous fournissez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement – autrement qu’à votre demande – nous vous demanderons une autorisation explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret sur la base de l’accord entre eux et nous ou d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Participation à des enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, Fleeck peut être obligé de partager vos données dans le cadre d’enquêtes fiscales ou pénales gouvernementales sur la base d’une obligation légale. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans le cadre des possibilités que la loi nous offre.

Périodes de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes l’un de nos clients. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l’indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d’oubli. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que durera le délai applicable. En revanche, les employés n’ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission.

Conservation des données personnelles

fleeck.com ne traite et ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire. C’est au moins le cas lors de l’inscription à la newsletter. Les données du registre des marques de qualité, les avis des clients et les données relatives aux litiges sont conservés par nous pendant au moins sept ans. Vos données personnelles utilisées lors de l’inscription à la newsletter seront supprimées lorsque vous vous désinscrirez de la newsletter. Nous stockons les données personnelles dans une base de données sécurisée sur un serveur situé aux Pays-Bas.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous avez, en tant que personne concernée, certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s’agit et comment vous pouvez les invoquer. En principe, afin d’éviter toute utilisation abusive, nous n’envoyons des copies et des copies de vos données qu’à votre adresse électronique déjà connue de nous. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons les enregistrements des demandes complétées, dans le cas d’une demande d’oubli nous administrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et tous les exemplaires des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de déposer à tout moment une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d’inspection

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs qui détiennent ces données à l’adresse électronique que nous connaissons, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu’à elle. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de la modification des données à l’adresse électronique que nous connaissons. Droit à la limitation du traitement Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou faisons traiter qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse électronique que nous connaissons, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous supprimiez la restriction.

Droit à la transférabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons ou faisons traiter qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu’à elle. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse électronique que nous connaissons des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d’autres responsables du traitement ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus poursuivre le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut alors plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Dans ces cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Fleeck ou en son nom. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies et / ou des copies des données que nous traitons ou avons traitées, puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision individuelle automatisée ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous pensez que c’est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies Google Analytics

Des cookies de la société américaine Google sont placés sur notre site web dans le cadre du service “Analytics”. Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être obligé de donner accès à ces données en vertu des lois et règlements applicables. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations d’analyse obtenues pour d’autres services de Google. Cookies de tiers Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Fleeck.com vous demande votre autorisation explicite

Nous nous conformons aux dernières règles du GDPR. Les cookies sont uniquement après l’opt-in explicite ou en ignorant la barre de cookies en continuant à naviguer. Si vous avez reçu des cookies non désirés en cliquant accidentellement ? Pas de problème, dans ce cas, il est préférable de supprimer nos cookies de votre navigateur. Notre objectif est de fournir une expérience utilisateur agréable et pertinente.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées de contact

Fleeck
Van Nelleweg 1 3044BC
Rotterdam Pays-Bas
T (010) 307 0397
E info@fleeck.com
Personne de contact pour les questions de confidentialité : F. Wulffele