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Hofplein 20
3032AC Rotterdam
Nederland
Ôťë info@fleeck.com
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H├Ąufig gestellte Fragen

Allgemein

Versand

  • Unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt. Wenn du vor 23 Uhr bestellst, wird die Bestellung in den Niederlanden oft schon am n├Ąchsten Werktag ausgeliefert; f├╝r andere L├Ąnder sieh dir unsere Lieferzeiten an.

  • Ja, das kannst du. Wenn du dich daf├╝r entscheidest, deine Bestellung bei einer Abholstelle abzuholen, kannst du das Track & Trace-System nutzen, um zu verfolgen, wann die Bestellung abholbereit ist.

  • Ja, wir haben in der Tat ein Treueprogramm, bei dem du f├╝r jeden Einkauf bei uns Punkte sammeln kannst. Diese Punkte k├Ânnen sp├Ąter gegen Rabatte bei zuk├╝nftigen Eink├Ąufen eingel├Âst werden. Melde dich f├╝r unseren Newsletter an, um ├╝ber die neuesten Angebote und Rabatte im Rahmen unseres Treueprogramms auf dem Laufenden zu bleiben.

  • Die Versandkosten f├╝r die Bestellung h├Ąngen vom Gewicht und dem Zielort der Bestellung ab. Du kannst die Versandkosten im Warenkorb berechnen, bevor du die Bestellung aufgibst.

  • Ja, wir verschicken auch ins Ausland. Die Versandkosten und Lieferzeiten f├╝r internationale Bestellungen k├Ânnen variieren.

  • Bei Fleeck kannst du mit allen g├Ąngigen Zahlungsmethoden bezahlen, darunter Kreditkarte, PayPal, iDeal und Bank├╝berweisung.

  • Sobald die Bestellung verschickt wurde, erh├Ąltst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status der Bestellung ├╝ber die Website unseres Spediteurs verfolgen.

R├╝ckgabe und Stornierung

  • Sie k├Ânnen die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur├╝ckgeben. Bitte beachten Sie, dass R├╝cksendungen aus hygienischen Gr├╝nden nur akzeptiert werden k├Ânnen, wenn das Produkt unbenutzt, unge├Âffnet und unbesch├Ądigt ist. Ist dies nicht der Fall, k├Ânnen wir die R├╝ckgabe nicht akzeptieren. Im Falle einer R├╝ckgabe wenden Sie sich bitte an den Kundenservice info@fleeck.com.

  • Leider k├Ânnen wir die Versandkosten f├╝r R├╝cksendungen nicht erstatten. Die Kosten f├╝r die R├╝cksendung eines Produkts tr├Ągst du selbst.

  • Du kannst deine Bestellung stornieren oder ├Ąndern, bis sie verschickt wurde. Bitte kontaktiere uns ├╝ber den Kundenservice, wenn du deine Bestellung stornieren oder ├Ąndern m├Âchtest. Sobald die Bestellung versandt wurde, kannst du sie nur noch gem├Ą├č unserer R├╝ckgabebestimmungen zur├╝ckgeben.

Kundenservice

  • Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail oder Chat kontaktieren. Unsere Kontaktdaten findest du auf unserer Website. Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

  • Wenn du eine Beschwerde ├╝ber ein Produkt oder unseren Service hast, kontaktiere uns bitte ├╝ber den Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um die Beschwerde so schnell wie m├Âglich zu l├Âsen.

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