Kundenbetreuung

Unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt. Wenn du vor 23 Uhr bestellst, wird die Bestellung in den Niederlanden oft schon am nächsten Werktag ausgeliefert; für andere Länder sieh dir unsere Lieferzeiten an.

Ja, das kannst du. Wenn du dich dafür entscheidest, deine Bestellung bei einer Abholstelle abzuholen, kannst du das Track & Trace-System nutzen, um zu verfolgen, wann die Bestellung abholbereit ist.

Ja, wir haben in der Tat ein Treueprogramm, bei dem du für jeden Einkauf bei uns Punkte sammeln kannst. Diese Punkte können später gegen Rabatte bei zukünftigen Einkäufen eingelöst werden. Melde dich für unseren Newsletter an, um über die neuesten Angebote und Rabatte im Rahmen unseres Treueprogramms auf dem Laufenden zu bleiben.

Die Versandkosten für die Bestellung hängen vom Gewicht und dem Zielort der Bestellung ab. Du kannst die Versandkosten im Warenkorb berechnen, bevor du die Bestellung aufgibst.

Ja, wir verschicken auch ins Ausland. Die Versandkosten und Lieferzeiten für internationale Bestellungen können variieren.

Bei Fleeck kannst du mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen, darunter Kreditkarte, PayPal, iDeal und Banküberweisung.

Sobald die Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status der Bestellung über die Website unseres Spediteurs verfolgen.

Sie können die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aus hygienischen Gründen nur akzeptiert werden können, wenn das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und unbeschädigt ist. Ist dies nicht der Fall, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren. Im Falle einer Rückgabe wenden Sie sich bitte an den Kundenservice info@fleeck.com.

Leider können wir die Versandkosten für Rücksendungen nicht erstatten. Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägst du selbst.

Du kannst deine Bestellung stornieren oder ändern, bis sie verschickt wurde. Bitte kontaktiere uns über den Kundenservice, wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest. Sobald die Bestellung versandt wurde, kannst du sie nur noch gemäß unserer Rückgabebestimmungen zurückgeben.

Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail oder Chat kontaktieren. Unsere Kontaktdaten findest du auf unserer Website. Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Wenn du eine Beschwerde über ein Produkt oder unseren Service hast, kontaktiere uns bitte über den Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um die Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen.