Hofplein 20
3032AC Rotterdam
Nederland
✉ info@fleeck.com
☎ +31626044823
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verschickt wird?
Unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt. Wenn du vor 23 Uhr bestellst, wird die Bestellung in den Niederlanden oft schon am nächsten Werktag ausgeliefert; für andere Länder sieh dir unsere Lieferzeiten an.
Kann ich meine Bestellung an einer Abholstelle abholen?
Ja, das kannst du. Wenn du dich dafür entscheidest, deine Bestellung bei einer Abholstelle abzuholen, kannst du das Track & Trace-System nutzen, um zu verfolgen, wann die Bestellung abholbereit ist.
Habt ihr ein Treueprogramm?
Ja, wir haben in der Tat ein Treueprogramm, bei dem du für jeden Einkauf bei uns Punkte sammeln kannst. Diese Punkte können später gegen Rabatte bei zukünftigen Einkäufen eingelöst werden. Melde dich für unseren Newsletter an, um über die neuesten Angebote und Rabatte im Rahmen unseres Treueprogramms auf dem Laufenden zu bleiben.
Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Die Versandkosten für die Bestellung hängen vom Gewicht und dem Zielort der Bestellung ab. Du kannst die Versandkosten im Warenkorb berechnen, bevor du die Bestellung aufgibst.
Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?
Ja, wir verschicken auch ins Ausland. Die Versandkosten und Lieferzeiten für internationale Bestellungen können variieren.
Wie kann ich bezahlen?
Bei Fleeck kannst du mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen, darunter Kreditkarte, PayPal, iDeal und Banküberweisung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald die Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status der Bestellung über die Website unseres Spediteurs verfolgen.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder stornieren?
Sie können die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aus hygienischen Gründen nur akzeptiert werden können, wenn das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und unbeschädigt ist. Ist dies nicht der Fall, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren. Im Falle einer Rückgabe wenden Sie sich bitte an den Kundenservice info@fleeck.com.
Können Sie mir die Versandkosten erstatten, wenn ich ein Produkt zurückschicke?
Leider können wir die Versandkosten für Rücksendungen nicht erstatten. Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägst du selbst.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Du kannst deine Bestellung stornieren oder ändern, bis sie verschickt wurde. Bitte kontaktiere uns über den Kundenservice, wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest. Sobald die Bestellung versandt wurde, kannst du sie nur noch gemäß unserer Rückgabebestimmungen zurückgeben.
Wie kann ich den Fleeck-Kundendienst kontaktieren?
Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail oder Chat kontaktieren. Unsere Kontaktdaten findest du auf unserer Website. Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Wie kann ich Feedback oder eine Beschwerde einreichen?
Wenn du eine Beschwerde über ein Produkt oder unseren Service hast, kontaktiere uns bitte über den Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um die Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen.